«Ингосстрах», являясь одним из ведущих участников страхового рынка России, за указанный период реализовал выплаты своим клиентам на сумму превышающую 3,3 миллиарда рублей в сегменте автострахования. Данная сумма включает выплаты по этим двум основным видам страхования: каско и ОСАГО. В частности, выплаты по каско составили более 1,1 миллиарда рублей, а по ОСАГО — свыше 2,2 миллиарда рублей.
В течение указанного периода наиболее крупные компенсации по каско были связаны с досрочной выплатой и составили:
Эти случаи демонстрируют кризисную ситуацию, связанную с дорожно-транспортными происшествиями сегмента премиальных и грузовых авто.
На территории России крупнейшие выплаты по ОСАГО были зафиксированы в следующих регионах:
Это свидетельствует о высокой интенсивности ДТП и интенсивности обращения за компенсациями в крупнейших российских мегаполисах и регионах с активным дорожным движением.
В сегменте каско наиболее крупные выплаты зафиксированы в следующих регионах:
Такая география выплат подчеркивает значительную активность по ремонту и компенсации у автовладельцев в указанных регионах.
«Ингосстрах» внедрил инновационный сервис для быстрого урегулирования страховых случаев каско, что особенно актуально в условиях удаленной работы и цифровизации сервисов. В частности, при онлайн-оформлении заявления через личный кабинет на сайте компании или с помощью мобильного приложения IngoMobile срок получения направления на ремонт или принятия решения о выплате не превышает одного рабочего часа после предоставления всех необходимых документов.
По словам Дмитрия Кренева, заместителя директора департамента урегулирования убытков розничного бизнеса «Ингосстраха», данный формат значительно ускоряет процедуру рассмотрения обращения, способствует сокращению временных затрат клиента и исключает необходимость личного посещения филиала. Такой подход повышает уровень клиентского сервиса и позволяет обеспечить оперативное реагирование на страховые случаи.